Termes et conditions
Last updated: 01 Dec 2022
Voici les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons nos produits.Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander chez nous. Ces conditions vous indiquent ce que vous devez savoir pour acheter chez nous. Si vous pensez qu'il pourrait y avoir une erreur dans ces termes, veuillez nous en informer. Nous pouvons réviser ces termes et conditions sans préavis en publiant les termes et conditions de vente révisés sur notre site Web.Les termes et conditions publiés sur le site Web ou l'application au moment où vous passez votre commande régiront cet achat.
- Qui sommes-nous et comment nous contacter
1.1 Qui nous sommes.Nous sommes
1.2 Comment nous contacter.Vous pouvez nous contacter à
1.3 Comment nous pouvons vous contacter.Si nous devons vous contacter, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre commande ou via le numéro de téléphone fourni.
- Passer une commande
2.1 Comment passer une commande.Les commandes sont passées via notre site Web ou notre application.Une fois que vous avez ajouté le(s) produit(s) que vous souhaitez à votre panier, vous passerez par notre procédure de paiement où vous devrez saisir vos coordonnées, vos informations de livraison et de facturation.Veuillez vérifier, revérifier et même vérifier trois fois votre commande (par ex.g le(s) produit(s), taille(s) et adresse de livraison) avant de cliquer sur le bouton « finaliser la commande » ou sur le bouton « payer maintenant ».
2.2 Acceptation de votre commande.Votre commande est une offre de votre part d'acheter le(s) produit(s) dans votre panier.Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous l'avons reçu. Notre acceptation officielle de votre commande a lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail pour confirmer que nous avons expédié votre (vos) produit(s).C’est à ce moment-là qu’un contrat naîtra entre vous et nous.Lorsque nous accuserons réception de votre commande, nous confirmerons également votre numéro de commande.Si vous devez nous contacter au sujet de votre commande, vous devez indiquer ce numéro.
2.3 Restrictions sur la passation de commandes.Pour commander nos produits, vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à utiliser le mode de paiement que vous utilisez pour payer les produits que vous commandez.Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez passer une commande qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.
- Nos droits d'annuler votre commande
3.1 Si nous ne pouvons pas honorer votre commande.Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure d'exécuter votre commande (par ex.g parce que le produit est en rupture de stock, nous n'avons pas pu vérifier les informations de facturation que vous avez fournies, vous avez demandé la livraison dans un pays vers lequel nous ne livrons pas actuellement, ou il y a eu une erreur dans le prix ou la description. du produit), nous vous le ferons savoir par email et nous ne vous facturerons pas le produit.
3.2 Activité inhabituelle ou suspecte.Nous fournissons nos produits pour votre usage personnel uniquement.Nous pouvons annuler une commande si nous remarquons quelque chose d'inhabituel ou si nous soupçonnons que nos produits sont exploités à des fins commerciales ou de revente.Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, contactez notre service client via notre formulaire en ligne à l'adresse
3.3 Suspendre la fourniture des produits.Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour :
3.31 résoudre des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;
3.32 mettre à jour le produit pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes ; et/ou
3.33 apporter les modifications au produit comme nous vous l'avons notifié.
- Nos produits
4.1 Ce que nous fournissons.Nous fournissons du matériel de fitness, notamment des vêtements et des accessoires.
4.2 Descriptions de nos produits.Les photos de nos produits (et emballages) sur notre site Internet et sur notre application sont uniquement à titre indicatif.Nous nous efforçons de garantir que les couleurs sont affichées avec précision, mais nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur un appareil reflète exactement celles de nos produits.
4.3 Cartes cadeaux.Vous pouvez acheter une carte cadeau (sous la forme d'un code numérique) chez nous de la même manière que n'importe lequel de nos autres produits, cependant :
4.31 vous ne pouvez pas acheter une carte-cadeau en utilisant une autre carte-cadeau comme moyen de paiement ;
4.32 cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat ; et
4.33 cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que sur la boutique en ligne locale dans laquelle elles ont été achetées (par exemple, les cartes-cadeaux achetées au Royaume-Uni).
- Livraison
5.1 Destination de livraison.Malheureusement, nous ne livrons pas actuellement vers les pays suivants https://support.powerleteclo.com/en-US/special-addresses-(bases-militaires)-255994
5.2 Frais de livraison.Toutes les informations sur nos frais de livraison se trouvent ici :
5.3 Frais supplémentaires.Tous droits de douane, droits ou frais supplémentaires applicables à votre commande (si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni, par exemple) seront à votre charge et ne seront pas inclus dans les frais de livraison.Si vous ne payez pas les frais de douane dans les 7 jours suivant la notification, la commande nous sera retournée et les frais de retour à
5.4 Quand nous fournirons les produits.Le moment où nous vous livrerons les produits dépendra du mode de livraison que vous sélectionnez lors du processus de commande. Veuillez vous référer à nos délais de livraison ici :
5.5 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.Si la livraison des produits est retardée par un événement indépendant de notre volonté (par ex.g en raison de retards postaux/de messagerie, de logistique ou de mauvaises conditions météorologiques), nous vous en informerons dans les plus brefs délais.S'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.
5.6 Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison du produit. Si personne ne peut prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être postés dans votre boîte aux lettres, le coursier vous informera de la tentative de livraison et vous indiquera comment réorganiser la livraison ou le retrait des produits. Si vous choisissez de laisser le produit dans un endroit sûr, vous le faites à vos propres risques et nous déclinons toute responsabilité en cas de perte. Nous vous suggérons d'opter pour un magasin de retrait local. Les colis provenant d'un magasin de retrait doivent être récupérés dans les 14 jours suivant leur arrivée au magasin, passé ce délai, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis.
5.7 Colis endommagé.Si l'emballage de livraison semble endommagé lors de la livraison, assurez-vous de prendre une photo ou une vidéo avant de déballer le colis. Si vous déballez le colis, assurez-vous qu'il s'agit d'une vidéo enregistrée. Si cela n’est pas fait, cela pourrait signifier que nous ne serons pas en mesure de vous aider davantage en cas de problème.Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
5.8 Conditions du transporteur. Vous acceptez les conditions générales standard du transporteur définies par celui-ci.
- Vos droits de résiliation du contrat
6.1 Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous.Vos droits lorsque vous résilierez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, de la présence éventuelle d'un problème, de nos performances et du moment où vous décidez de mettre fin au contrat, comme indiqué ci-dessous.Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat et rien dans ces conditions n'affectera vos droits légaux.
6.2 Si ce que vous avez acheté est défectueux ou diffère considérablement de la façon dont il est décrit sur notre site Web ou notre application , vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou d'obtenir le remplacement du produit ou d'obtenir un remboursement).Dans ce cas, le retour sera gratuit au Royaume-Uni à condition que vous nous retourniez le produit dans les 30 jours (sauf indication contraire sur notre site internet ou notre application) à compter de la date de réception.
6.3 Si vous souhaitez mettre fin au contrat pour l'une des raisons exposées ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement, nous vous rembourserons intégralement les produits que vous avez payés mais qui ne vous ont pas été fournis. .Les raisons sont :
6.31 nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou de ces conditions que vous n'acceptez pas ;
6.32 nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;
6.33 nous vous avons informé que la fourniture des produits peut être considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;
6.34 nous avons suspendu la livraison des produits pour des raisons techniques ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période supérieure à quatre semaines ; ou
6.35, vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.
6.4 Si vous avez changé d'avis sur le produit.Nous offrons une garantie de bonne volonté qui vous donne 30 jours (sauf indication contraire sur notre site Internet ou notre application), pour changer d'avis et recevoir un remboursement au lieu des 14 jours standards (ce qui n'affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux) .Vous disposez de 30 jours (sauf indication contraire sur notre site Web ou notre application), à compter du jour où vous (ou quelqu'un que vous désignez) recevez les produits pour changer d'avis.Si vos produits sont répartis en plusieurs livraisons sur des jours différents, vous avez jusqu'à 30 jours (sauf indication contraire sur notre site internet ou notre application), après le jour où vous (ou quelqu'un que vous désignez) recevez la dernière livraison pour changer d'avis.Dans les deux cas, vous devrez payer les frais de retour comme indiqué dans notre processus de retour à https://www.powerleteclo.com/pages/returns-policy.Les produits en promotion ne peuvent être retournés que contre échange ou avoir. Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que : les sous-vêtements, les chaussettes, les maillots de bain.Une fois que votre résultat de retour a été sélectionné sur notre plateforme de retours, il ne peut pas être modifié pour un autre résultat de retour.
6.41 produits scellés à des fins de protection de la santé ou d’hygiène (par ex.g maillots de bain, sous-vêtements ou chaussettes) qui ont été descellés après leur réception ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ou dont les étiquettes ou le bordereau d'hygiène ont été retirés ;
6.42 bouteilles d'eau qui ont été descellées ou utilisées de quelque manière que ce soit ;
6.43 tout produit qui a été endommagé, porté, utilisé de quelque manière que ce soit ou dont l'étiquette d'entretien a été coupée et/ou retirée ;
6.44 tout produit pour lequel il manque un ou plusieurs composants lorsque vous le retournez (sauf si cela est dû à quelque chose que nous avons fait) ; et
6.45 tous les produits qui sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles après leur livraison.
6.5 Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas en faute et qu'il n'y a pas de droit de changer d'avis).Même si nous ne sommes pas en faute et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis, vous pouvez toujours mettre fin au contrat avant que les produits ne soient livrés et payés – il vous suffit de nous contacter pour nous en informer.
- Retours et remboursements
7.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat.Pour mettre fin au contrat avec nous, posez-nous des questions ou dans le cas peu probable où vous auriez des plaintes concernant le produit, veuillez nous en informer en contactant notre équipe de service client via notre formulaire en ligne à l'adresse
7.2 Retour des produits après résiliation du contrat.Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été envoyés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner.Le processus de retour des produits est défini dans notre Politique de retour.Visitez notre portail de retours à l'adresse
7.3 Comment et quand nous vous rembourserons.Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits (hors frais de livraison) par le mode de paiement que vous avez utilisé.Pour les achats effectués en partie-carte et en partie-carte cadeau, le remboursement sera appliqué en premier sur la carte cadeau.Si vous avez utilisé un code de réduction pour acheter le produit, le montant remboursé sera réduit pour tenir compte du bénéfice de la réduction dont vous avez bénéficié lors de l'achat du produit.Nous effectuerons tous les remboursements qui vous sont dus dans les plus brefs délais.Si vous exercez votre droit de changer d'avis, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevrons de votre part le produit non utilisé.
- Nos droits de résilier le contrat
8.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez.Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si :
8.11 vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits, par exemple l'adresse de livraison ; ou
8.12 vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits.
8.2 Remboursements.Si nous mettons fin au contrat dans les situations prévues à l'article 8.1, nous vous rembourserons tout argent que vous nous avez payé pour les produits que nous n'avons pas fournis.
- Prix et paiement
9.1 Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui inclut la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lors de votre passation de commande. Nous veillons à ce que le prix du produit qui vous soit conseillé soit correct. Cependant, veuillez consulter l'article 9.4 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez. Nous proposons des options de paiement alternatives avec Klarna. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces options, visitez https://www.powerleteclo.com/pages/klarna et veuillez noter que des conditions générales supplémentaires s'appliqueront si vous choisissez l'une de ces options – veuillez consulter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/en_gb/slice_it_card/.
9.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA.Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement de taux de TVA ne prenne effet. .
9.3 Nous pouvons modifier le prix de nos produits.Parfois, nous devons modifier le prix de certains de nos produits.Lorsque cela se produit, nous mettrons à jour les prix sur notre site Web et notre application.Si vous avez passé votre commande d'un produit avant le changement de prix, le prix sera celui indiqué sur notre site Web ou notre application (le cas échéant) au moment où vous avez passé votre commande.
9.4 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix.Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, le prix de certains des produits que nous vendons soit incorrect.Nous vérifierons normalement les prix avant d’accepter votre commande afin que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas.Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis. .
9.5 Quand vous devez payer et comment vous devez payer.Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay.Nous ne vous facturerons pas jusqu'à ce que nous vous expédiions les produits, bien que le prix que vous devez payer pour les produits puisse apparaître comme des transactions en attente par rapport au mode de paiement que vous utilisez.
Nous vous proposons également la possibilité d'acheter via Klarna Bank (AB) (publ). La disponibilité de ces options est soumise à l'approbation de Klarna.De plus amples informations ainsi que les conditions applicables à ces options sont disponibles à l'adresse
Nous vous proposons également la possibilité d'acheter via Clearpay/Afterpay. La disponibilité de ces options est soumise à l'approbation de Clearpay/Afterpay.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de retirer ou de suspendre ces options avec Klarna à tout moment et à notre seule discrétion.
- Codes de réduction
10.1 De temps en temps, nous publierons des codes de réduction (« Codes ») par e-mail ou par d'autres canaux de marketing. Ces codes permettront d'appliquer une réduction à une nouvelle commande au Royaume-Uni.
10.2 Veuillez noter :
10.21 Les codes sont valables pour une période de temps limitée, comme spécifié dans l'e-mail ou la communication marketing concernée ; ils ne peuvent pas être utilisés en dehors de cette période.
10.22 Sauf indication expresse dans l'e-mail ou la communication marketing concernée, les codes ne sont valables que sur les articles au prix fort et ne peuvent pas être utilisés sur les articles en solde, en magasin ou en promotion, ni pour acheter des cartes cadeaux.
10.23 Un seul code peut être appliqué par commande. Les codes ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre offre et ne sont pas disponibles pour le personnel de
10.24 Les codes sont spécifiques au territoire/au magasin, ne peuvent être échangés contre de l'argent et ne sont pas transférables.
10.25 Les codes ne peuvent pas être appliqués aux frais de livraison.
10.26 Les articles retournés seront remboursés au prix réduit payé (la remise appliquée entre les marchandises proportionnellement). Lorsqu'une dépense admissible est constatée en relation avec l'utilisation d'un code, si des articles achetés à l'aide de ce code nous sont ensuite retournés, ce qui ramène le montant dépensé en dessous d'un niveau admissible, la valeur de l'offre peut être déduite de tout remboursement. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.Aucune remise ne sera appliquée aux articles remplacés ultérieurement.
10.27 Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter des commandes lorsque, à notre avis raisonnable, un code n'est pas valide pour la commande passée ou fait l'objet d'une utilisation inappropriée ou d'une activité frauduleuse.
10.28 Nous nous réservons le droit de retirer, de modifier ou de prolonger les offres à tout moment moyennant un préavis raisonnable.
10.2 Les termes et conditions spécifiques de l'offre sont fournis avec chaque code. Pour des informations spécifiques relatives à ce code, veuillez vous référer à l'e-mail ou à la communication marketing sur laquelle il figure.
- Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage subi par vous
11.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous.Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manquement à faire preuve de soins et de compétences raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible.Une perte ou un dommage est prévisible s’il est évident qu’il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions que cela pourrait se produire.
11.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire.Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour violation de vos droits légaux concernant les produits (y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondent aux informations que nous vous avons fournies ; de qualité satisfaisante ; adaptés à tout usage particulier qui nous a été porté à notre connaissance ; et fournis avec une compétence raisonnable et soins); et pour les produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 1987.
11.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales.Nous fournissons uniquement les produits pour un usage privé.Si vous utilisez les produits à des fins commerciales ou de revente, nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
- Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles
12.1 Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles.Nous utiliserons vos informations personnelles uniquement comme indiqué dans notre Avis de confidentialité.Vous pouvez le lire ici :
- Autres termes importants
13.1 Nous pouvons transférer ce contrat à quelqu'un d'autre.Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation.Nous vous contacterons pour vous faire savoir si nous prévoyons de le faire.Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans les sept jours suivant notre notification et nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués à l'avance pour les produits non fournis.
13.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre.Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous l'acceptons par écrit.
13.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat.Ce contrat est entre vous et nous.Aucune autre personne n'aura le droit de faire respecter l'une de ses conditions.
13.4 Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.Nous pouvons apporter des modifications à ces conditions à tout moment pour refléter des changements dans la loi ou pour toute autre raison.La version la plus à jour de nos conditions sera toujours affichée sur notre site Web et/ou notre application. Veuillez donc y jeter un œil avant de passer une commande pour nos produits afin de vous assurer d'être au courant de toute modification qui aurait pu être apportée depuis votre dernière visitez notre site Web ou notre application.
13.5 Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur.Chacun des paragraphes de ces conditions fonctionne séparément.Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
13.6 Même si nous tardons à faire respecter ce contrat, nous pouvons toujours l'appliquer plus tard.Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez tout ce que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous concernant votre rupture de ce contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas obligé de faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre ultérieurement des mesures à votre encontre.
13.7 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice.Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez engager des poursuites judiciaires concernant les produits devant les tribunaux anglais.Si vous résidez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais.Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.
Dernière mise à jour : août 2022.