Politique de retour

Last updated:   05 Nov 2023

Retours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Les articles de nos soldes de liquidation sont uniquement éligibles à un échange et non à un remboursement. Les articles marqués comme « Vente finale » sont des articles en liquidation qui ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état. que vous l'avez reçu, jamais porté ou utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Les articles sales, portés, poilus, parfumés ou marqués NE SERONT PAS remboursés/échangés.

Pour lancer un retour, vous pouvez visiter https://returns.powerleteclo.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous vous fournissons une étiquette, mais si vous décidez de la renvoyer vous-même, nous vous recommandons d'utiliser un service signé et il est important de conserver la preuve de réception de l'envoi jusqu'à ce que votre retour soit traité. Dans les pays ci-dessous, nous subventionnons les frais de retour :

Retours dans le monde entier : 2 £ de frais de traitement et de réapprovisionnement plus tous les frais d'expédition encourus par nos soins.
Retours au Royaume-Uni - * 2 £ et étiquette d'expédition fournie.

*Les retours de volumes élevés peuvent être soumis à des frais de retour plus élevés.

Les articles en promotion ne peuvent être retournés que pour échange ou crédit en magasin sous la forme d'une carte cadeau.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à support@powerleteclo.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement et dans les 48 heures suivant la livraison si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluez le problème et corrigez-le.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Nous autorisons un échange par commande. Si vous décidez ensuite de retourner l'article échangé, nous autorisons uniquement le résultat du crédit en magasin.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre 7 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes internationales, si votre commande bénéficie de la livraison gratuite, les frais d'expédition et de traitement seront déduits de votre remboursement. Nous ne rembourserons pas un article échangé, le crédit en magasin sera la seule option.