Politica di restituzione
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE?
- Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. Non deve essere stato indossato, lavato o alterato in alcun modo. Gli articoli non devono presentare segni, danni, odori, peli e devono essere nelle condizioni originali, altrimenti il reso/scambio verrà rifiutato.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi spediti dopo la scadenza del periodo di tolleranza di 30 giorni o per articoli non restituiti nelle condizioni originali.
- Calzini e biancheria intima possono essere restituiti solo se completamente sigillati e nella loro confezione originale.
- Tutti gli articoli acquistati durante i saldi possono essere sostituiti o accreditati in negozio.
- Visualizza la politica di restituzione completa qui.
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Ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo difettoso!
Contatta l'assistenza clienti qui Se non ti è possibile risolvere il problema, ti chiediamo di fornirci le prove fotografiche del guasto e ci impegneremo a risolvere il problema in tempi brevi.
Ti preghiamo di non restituire merce danneggiata, a meno che non ti venga consigliato da un membro del nostro team di assistenza, in quanto ciò potrebbe comportare un rallentamento dei tempi di risoluzione.
Tutti i reclami per pacchi danneggiati o errati devono essere presentati entro 24 ore dalla data di consegna.
INFORMAZIONI SUI RESI
Attualmente offriamo un'etichetta di reso gratuita nei seguenti paesi. 🌎
REGNO UNITO
Se il tuo paese non è elencato sopra, ti verrà chiesto di effettuare il reso tramite "self post". Ti verrà richiesto di effettuare la restituzione tramite un corriere di tua scelta.
Ti consigliamo sempre di restituire il tuo ordine attraverso il nostro portale dei resi, in modo da poter seguire il tuo reso in ogni sua fase. Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli che non ci sono pervenuti. Conserva lo scontrino!
Le informazioni sulla tracciabilità sono disponibili per tutti i resi registrati attraverso il nostro portale dei resi.
Ecco un elenco delle nostre spese di restituzione attraverso il nostro portale dei resi:
Restituzione - 3,99€*
Cambi/accredito in negozio - GRATIS*
*Visualizza la politica di restituzione completa qui.
*Si prega di notare che possono essere necessari fino a 10 giorni per elaborare il tuo reso dalla data in cui lo riceviamo.
Come effettuare un reso
Passo 1
Vai al nostro portale dei resi, (clicca su Effettua un reso qui sotto)
Passo 2
Inserisci il tuo numero d'ordine (ad esempio 12345) e il codice postale di spedizione o l'indirizzo e-mail.
Passo 3
Seleziona l'articolo o gli articoli che stai restituendo e il motivo.
Passo 4
Scarica l'etichetta di reso e attaccala al pacco. Potrebbe essere necessario recarsi al punto di consegna più vicino.