Returpolitik

Last updated:   05 Nov 2023

Returneringer og ombytninger

Vores returpolitik giver dig mulighed for at anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre og sende varerne tilbage til os inden for denne periode. Bemærk, at varer købt under udsalgsbegivenheder kun er berettiget til ombytning eller butikskredit, udstedt som et gavekort. Varer, der er markeret som "Slutsalg", er udsalgsvarer og kan ikke returneres eller byttes. Returneringer, der modtages uden for 30-dages vinduet, eller varer, der ikke er i deres oprindelige stand, kan blive afvist eller udstedt som butikskredit efter vores skøn.

For at komme i betragtning til en returnering skal varerne være i deres oprindelige stand - ubrugt, ubrugt og med al original emballage og tags (hvis relevant). Varer, der er snavsede, slidte, har hår, er parfumerede eller mærkede, kan ikke refunderes eller byttes. Der kræves købsbevis for alle returneringer.

For at starte en returnering, besøg venligst https://returns.powerleteclo.com. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret. Når din returnering er godkendt, vil du modtage yderligere instruktioner. Hvis du vælger at sende din returnering selv, anbefaler vi på det kraftigste, at du bruger en kvitteringsservice og opbevarer dit postbevis, indtil returneringen er færdigbehandlet.

- UK Returnerer* - £3.99 håndterings- og genopfyldningsgebyr. Der medfølger en forudbetalt returforsendelsesetiket.

- Internationale returneringer* - £3,99 i håndterings- og genopfyldningsgebyr plus påløbne forsendelsesomkostninger. Kunderne er ansvarlige for at arrangere deres egen returforsendelse.

*Bemærk venligst: Returnering af store mængder/værdier kan være underlagt et højere returgebyr.

Hvis varer fra samme ordre returneres i flere pakker, fratrækkes vores standardforsendelsesomkostninger fra refusionen sammen med et håndteringsgebyr på £ 3,99 for hver ekstra returneret pakke.

Varer købt under udsalg er kun berettiget til ombytning eller butikskredit, udstedt som et gavekort.

Hvis du har spørgsmål om returnering, er du velkommen til at kontakte os på support@powerleteclo.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks og inden for 48 timer efter levering, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Udveksling
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare. Vi tillader én ombytning pr. ordre. Hvis du derefter beslutter dig for at returnere den ombyttede vare, giver vi kun mulighed for butikskredit. Ombytninger i Storbritannien er gratis. Hvis du er en international kunde og gerne vil bytte, skal du vælge butikskredit på vores returportal og placere ordren igen.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at det kan tage 7-10 arbejdsdage for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen. Vi refunderer eller ombytter ikke varer, butikskredit er den eneste mulighed.

For alle detaljer om at afgive en ordre hos Powerlete, se venligst vores fulde vilkår og betingelser her.